سياسة الاستبدال والاسترجاع

١- نضمن لك وصول الكتاب خالياً من العيوب ( تمزق – بقع – أخطاء في طباعة الصفحات) وإذا وجد عيب فللعميل استبداله خلال ٣ أيام من يوم استلامه للكتب من قبل شركة الشحن ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة.

٢- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

٣- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة جديدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاع قيمته للتأكد من سلامته.

٤- يتحمل المستهلك كامل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

٥- لا يحق للمستهلك الاسترجاع إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو مصاحف أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.